最近刚被吐槽成最难带的一届项目经理，开始为自己打抱不平：“不是项目经理难带，而是团队成员难带。这不，项目刚开始碰上了金九银十跳槽黄金季，核心成员都走了好几个，一问都是个人原因。”
这反映出团队管理的重要性，除了日常管理、计划分工、沟通协调这些，项目的绩效管理也非常重要。如果做得不到位，就达不到真正激励的作用，团队成员忠诚度不高，团队管理一盘散沙。
项目中的绩效管理除了是团队管理的重要着力点，同样也是企业战略目标落地的重要方法。项目绩效管理是以团队目标为导向，推动和激励成员实现预先设定的绩效以及实现团队目标的过程；是一个持续、循环的过程。团队目标的逐一实现，才能确保战略目标落地。那么项目绩效管理为什么失败了呢？
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项目绩效管理失败的原因
对于一些处于弱矩阵下的项目经理，项目经理没有管辖项目成员的直接权力，同样也无法有效推进绩效的管理，通常会面临以下一些痛点：
无效目标：绩效指标多由领导层制定，不能根据项目特性来灵活调整；目标可能太具备挑战性，够不着。
激励措施不够：奖金太低，无法有效激励成员；没有晋升、培训等其他激励措施。
难以考核：考核时参入主观因素，没有统一的客观标准来衡量。
绩效考核过程不透明：团队成员对考核流程不清楚，会出现质疑考核不公平的情况。
以上列举的是一些常见原因，其核心原因是企业对绩效考核的重视程度不够，没有制定一个完善的项目绩效管理流程，形成闭环管理。
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项目绩效管理的流程
制定项目绩效计划
好的计划是成功的一半，制定了正确的目标，项目绩效的推进才能顺利。在这一步骤要考虑三方面：公司的战略目标分解、部门或团队绩效目标、团队个人绩效目标。明确这三个方面的内容后，就是向下沟通目标以及达成绩效的承诺。
绩效计划实施
在绩效计划实施的过程中，需对团队成员进行绩效辅导，对发现的问题及时反馈、沟通解决，以达到其提升成员技能的目的；并能及时收集资料，作为绩效评估的依据。
绩效反馈及调整
进行绩效考核后，需要及时跟成员沟通，进行信息反馈，让成员明白自己的不足之处；同时让成员反馈绩效管理体系中不合适的部分，有助于后续绩效管理的改进。收集到反馈信息后，需进行反馈信息的整理，不断调整改善项目绩效计划。计划、实施、反馈、调整，这就是一个PDCA闭环管理流程。
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项目绩效管理的具体实施
根据以上的梳理，我们在进行项目绩效管理时，需要考虑企业战略目标的落地以及团队管理，那么在具体实施管理时可以从团队/部门绩效、项目绩效、成员绩效三方面着手，建立完善、规范的项目绩效管理体系。
根据项目绩效失败的常见原因，我们还需要解决项目绩效管理不透明、考核没有明确依据、以及考核目标不灵活等难点。借助一套合适且成熟的项目管理软件则能有效解决，下面将结合易趋项目管理软件来分析：
团队/部门绩效管理
企业战略目标的达成需要分解成各个部门的目标，为了促进整体的战略目标达成，需针对各个部门的特点及目标设置相应的绩效考核。借助易趋系统进行绩效管理，较为便捷且规范的流程是：
易趋在各行业积累了大量的行业业务知识，并设计了绩效指标库，企业管理层或PMO可调用指标库中的指标，也可以自定义绩效指标和各项分值权重，而考核时的信息采集通过系统自动抓取，数据更及时、全面、客观。对于其他考核范畴（如工作态度、工作贡献），可以由负责人新建在指标库，选择手动填写完成。结合这些数据，领导层可以进行公平、公正、公开的绩效考核。
对于部门指标，易趋系统自带了较为全面指标模板。例如：团队年度总任务数、非项目任务数、项目任务数、人员月度利用率、人员月度项目工时等维度来支撑部门绩效考核，可设置取值信息的周期、阈值信息等、自动采集信息。避免传统绩效管理的考核过程不透明、数据收集不全面等问题。
（易趋部门指标视图）
项目绩效管理
部门的目标确定后，会规划相对应的项目帮助落地，就需要对项目绩效进行相应的管理，确保项目的顺利交付。
借助易趋系统进行项目管理时，可以借助项目计分卡模块对项目进行绩效考核。考核的维度包含财务表现、客户市场、内部运营、学习与成长几个维度。在促进项目顺利交付的同时，也为后续的规划提供方向，例如此类项目是否符合企业战略目标等。
（易趋项目计分卡视图）
成员绩效管理
对于成员的绩效管理，可以明确其职责所在、辅助企业培养人才、提升成员忠诚度。通过成员的绩效考核，可以筛选出优秀人才、淘汰跟不上企业发展的员工，促进企业的良性发展。
在易趋系统中，对于企业员工的绩效考核可以通过项目成员计分卡以及团队人员绩效考核两个模块来进行。项目成员计分卡模块，可以对项目成员的工作态度以及工作贡献两部分进行考核评价，系统可以根据评价人评分自动计算最终平均绩效得分，支持多人评价；对项目成员计分卡支持批量创建，大大节约考核的时间。
在这一模块，可以授权给项目经理进行考核，通过考核时的反馈沟通，拉近与项目成员距离，便于团队管理；同时让项目成员受到一定的约束，为项目的顺利交付提供基础。
（易趋项目成员计分卡视图）
在团队人员绩效考核模块，可以由团队经理对每位成员进行常规绩效考核，可以包含工作处理能力、能力与学习、工作态度等多个维度。管理层可以结合项目成员计分卡和团队人员考核评分结果，进行综合评分，减少考核夹杂主观因素、导致不公平的情况发生。
（易趋团队成员考核视图）
除了以上提到的绩效考核模块，借助易趋系统管理，还可以实时查看交付物报告、工时报告、项目周报、月报、组合平衡计分卡等多项数据进行绩效评定，多项全面客观的数据信息，绩效评定更客观。
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总 结
项目绩效考核是团队管理的重要组成部分，也是企业战略目标达成的重要方法。有效的绩效考核，除了能尽快提升团队成员的工作能力，还能使管理层了解员工的优缺点，通过持续地沟通、提供明确的指导，将员工的个人发展与实现组织目标结合起来，从而打造高绩效团队。